年輕派營銷2012年戰(zhàn)略性重點增加：事件營銷模式，微博社會化營銷，口碑營銷管理和互動信息管理與品牌危機管理。

2012年戰(zhàn)略性重點增加：事件營銷模式，微博社會化營銷，口碑營銷管理和互動信息管理與品牌危機管理。

應客戶需求，2012，團隊戰(zhàn)略性選擇在專業(yè)細分領域具備獨特經(jīng)驗的機構進行合作，為客戶進一步提高價值：

2012年戰(zhàn)略性重點增加：事件營銷模式，微博社會化營銷，口碑營銷管理和互動信息管理與品牌危機管理。

戰(zhàn)略伙伴和合文化在社會化媒體等網(wǎng)絡實踐上積累了豐富的經(jīng)驗。

 

社會化媒體營銷目錄

社會化媒體營銷定義
社會化媒體營銷的內容社會化媒體營銷三個重要的方面
如何開展社會化媒體營銷活動？
社會化媒體網(wǎng)站的營銷價值

社會化媒體營銷策略
社會化媒體營銷的評估方式定量評估
定性評估
社會化媒體營銷對于seo的影響鏈接影響
互動及口碑傳播
新形式的鏈接流動成為排名信號
社會化媒體營銷的代表社會化媒體營銷定義 
社會化媒體營銷的內容 社會化媒體營銷三個重要的方面 
如何開展社會化媒體營銷活動？

社會化媒體網(wǎng)站的營銷價值 
社會化媒體營銷策略 
社會化媒體營銷的評估方式 定量評估 
定性評估
社會化媒體營銷對于seo的影響 鏈接影響 
互動及口碑傳播 
新形式的鏈接流動成為排名信號
社會化媒體營銷的代表

社會化媒體營銷定義

　　社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來進行營銷、銷售、公共關系處理和客戶服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻分享等。 　　

網(wǎng)絡營銷中的社會化媒體主要是指具有網(wǎng)絡性質的綜合站點，其主要特點是網(wǎng)站內容大多由用戶自愿提供（UGC），而用戶與站點不存在直接的雇傭關系。 　　社會化媒體營銷要在自主信息時代走向繁華最關鍵的三點在于： 

　　
1、如何做到讓消費者解手可及； 　　

2、給消費用想要的信息或好處； 　　

3、讓消費者與你的品牌或產品產生聯(lián)系

社會化媒體營銷的內容

社會化媒體營銷三個重要的方面

　　1、創(chuàng)建大量有價值的新聞事件、視頻、微博和博客等來吸引關注，并能夠自然地演變成病毒性內容。因為病毒性傳播不需要購買廣告位，而是用戶自發(fā)傳播。 

　　
2、建立多種渠道讓企業(yè)和企業(yè)品牌的粉絲可以通過多種方式進行推廣，比如國外的Twitter、Myspace、Facebook和國內的微博、人人網(wǎng)、百度空間等。 　　

3、企業(yè)與用戶展開對話，社會化媒體營銷不是全部都是由企業(yè)控制，他允許用戶參與和對話，并且必須要求全員參與同時尊重用戶。一個設計糟糕的社會化媒體活動可能會適得其反。

如何開展社會化媒體營銷活動？

　　企業(yè)開展社會化媒體營銷活需要想清楚以下幾個問題: 　　
1.營銷活動目標客戶是誰？ 　　
2.社會化媒體營銷的目標是什么？ 　　
3.營銷策略是什么？ 　　
4.社會化媒體營銷的媒介和平臺有哪些？ 　　
5.如何科學的評價活動的效果？

社會化媒體營銷策略

　　1.共同創(chuàng)造，UGC 　　企業(yè)要以市場為導向，市場的要以用戶體驗為標準。那么在web2.0的環(huán)境下如何調動用戶參與到新產品的開發(fā)，企業(yè)服務等企業(yè)運營中呢？ 　　

可以說user generated content（UGC）模式讓用戶更多的參與到企業(yè)經(jīng)營中來。對于產品用戶可提供自己的思路：比如星巴克的my star buck idea 平臺，用戶對星巴克的產品，服務都提出自己的思考。這個時候作為企業(yè)我們只需要調動這些愿意表達人的積極性，那么UGC模式可以提供許多有益的思路和顧客反饋。 　　

比較突出的案例：Wikipedia,維基百科，百度百科，百度貼吧等眾多平臺中，大眾協(xié)助，共同創(chuàng)造，完成詞條的完善，自發(fā)的幫助社區(qū)用戶。這也是印證了”眾包“的概念。成功的社會化媒體營銷，內容應該交給用戶，企業(yè)僅充當保駕護航。 　

2.用對話方式參與營銷 　　傳統(tǒng)的營銷，廣告推廣是老白金式的轟炸，信息灌輸。我們發(fā)現(xiàn)許多超市里面促銷員太熱情，你會感覺不舒服，許多時候礙于給他們面子購買一些，消費者是越來越聰明。這種歇斯底里式推銷，會嚇跑用戶。更何況在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下。網(wǎng)民的逃離是相當方便。 　　

我們需要和網(wǎng)民對話，可以說Web2.0下的 “markets are conversations”.尤其是social media marketing讓企業(yè)和用戶的交流更加便利，可以說主要企業(yè)有誠意，可以找到多個對話層面的接觸點(touch points)如blogger,micro-blog,bbs,SNS. 　　用對話方式參與營銷，其優(yōu)點是更加親民化，企業(yè)和用戶有情感層面的交流，用戶更加容易地找到反饋的渠道。基于情感的紐帶，加上朋友圈的口碑傳播，可能形成病毒傳播，塑造積極，良好的虛擬品牌形象。 　　對話雖然說我們可以1對多，或者多對多，但是從微觀層面來看企業(yè)還是需要耗費大量的人力資本，時間成本。這個是一個無法避免的商業(yè)模型悖論。企業(yè)和網(wǎng)民進行對話，而不是用喇叭喊話，需要下點功夫。不過目前我們可以平衡商業(yè)利益和投入成本。一方面即照顧到用戶的體驗，另一方面也給企業(yè)增加太多的時間和人力的投入。下圖是社會化媒體營銷評估示意圖，其中不僅有類似Radian6,omniture,GA等品牌監(jiān)控，網(wǎng)絡監(jiān)控，用戶行為評估，還涉及到SAS等數(shù)據(jù)處理,文本智能處理軟件。 　

3.開放，透明，創(chuàng)新 　　企業(yè)都有一個心照不宣的段子：社會化媒體倡導的對話交流，透明，開放；那是企業(yè)在對外會議講的套話。私底下都打著自己小算盤，我將論壇，社交媒體平臺交給用戶，他們要是說我的壞話該怎么辦呢？如何滅掉這些具有反對意見的家伙。

筆者在多次的咨詢過程中看到這種現(xiàn)象非常普遍，企業(yè)還沒開始搞網(wǎng)絡公關，社會化媒體營銷，他們首先問，這樣干給我們帶來負面的批評如何處理？從這一點，我們可以看出企業(yè)的不自信。 　　企業(yè)對自己的用戶口碑，意見反饋一直都處于最好是沒人給我提意見，或者提意見最好給企業(yè)寫信，而不是到互聯(lián)網(wǎng)上到處發(fā)帖?？梢哉f這是企業(yè)的癡心妄想，web2.0下用戶都是自媒體，他們可以評論和方便相關的內容。 　　

筆者一直認為企業(yè)遲早要面向網(wǎng)民，遮蓋，躲避這些都是暫時的。企業(yè)經(jīng)營者確實需要一種胸懷和戰(zhàn)略：打造開放的商業(yè)模型（Open Business Models），透明創(chuàng)新的商業(yè)模型。比如開源代碼一樣，Linux通過網(wǎng)民的共同協(xié)助，內容分享，促進了其快速升級，如果僅僅依賴一個公司，那么Linux就不會這么可靠，流行。最近SAP，Intel，微軟，谷歌等多家企業(yè)都在著力加強其在中國的技術社區(qū)論壇的維護和管理。企業(yè)直接和網(wǎng)民對話，給用戶提供產品的代碼源程序，以期待用戶的再次開放和應用。期待中國更多的企業(yè)勇敢的敞開胸懷，參與對話。

社會化媒體營銷對于seo的影響

鏈接影響

　　社會化媒體網(wǎng)站上的活動產生與自己網(wǎng)站之外，對頁面本身的優(yōu)化沒有影響，但對SEO最重要的外部鏈接建設可能產生重大影響。 　　大部分社會化媒體網(wǎng)站是用戶貢獻內容，可以自由留下網(wǎng)址，但對SEO人員來說，帶來鏈接并不是發(fā)帖子留下網(wǎng)址那么簡單，絕大部分用戶能留下網(wǎng)址的地方都已經(jīng)做了出來，留下的網(wǎng)址并不能成為普通意義上的鏈接。所以使用社會化媒體網(wǎng)站建設外部鏈接是間接的，需要在社會化媒體上讓其他用戶關注你的品牌、產品或者話題，然后用戶在自己的網(wǎng)站、博客上再次討論和提到你的網(wǎng)站，從而帶來鏈接。 　　正因為中間多了這樣一個不走，所以社會化媒體網(wǎng)站上的普通互動很難帶來鏈接，只有哪些成為熱門話題，比如微博上被轉發(fā)成千上萬次，在論壇被熱烈討論的話題等，才能帶來大量流量及可貴的外部鏈接。通過這種方式帶來的外部鏈接優(yōu)勢明顯，非常自然，完全是用戶主動貢獻的，也是單向鏈接。其中也不乏高權重域名的鏈接。

互動及口碑傳播
　　
在社會化媒體網(wǎng)站上進行營銷，最重要的是與其他用戶互動，建立品牌知名度，有助于口碑傳播。積累幾個強有力的、有眾多粉絲的社會媒體網(wǎng)站賬號，當網(wǎng)站有什么新鮮話題和產品時，一個微博或一個帖子能迅速傳達到成千上萬人，其中不乏在網(wǎng)上有影響力的人士，也不乏自己管理網(wǎng)站、博客的人士，如果他們能二次推動可以使你的信息迅速傳播開來，通過這種方式，你的文章和鏈接會出現(xiàn)在更多網(wǎng)站上，你的網(wǎng)站會有更多人討論。由此帶來的影響很難精確統(tǒng)計，長遠來看卻能影響排名和SEO效果。

新形式的鏈接流動成為排名信號

　　剛才說留在社會化媒體網(wǎng)站上的鏈接，大多不是搜索引擎直接用來計算權重的正常鏈接。但是社會媒體網(wǎng)站用戶數(shù)巨大，留下的鏈接數(shù)量也很驚人，儼然已經(jīng)形成新形式的鏈接和權重流動模式。比如google公布twitter和facebook中的鏈接算入排名算法之中。 　　社會化媒體網(wǎng)站上的巨量鏈接流動，必然會被搜索引擎檢查到，并且不太可能無動于衷。搜索引擎排名的目標是相關性、權威性和實用性。社會化媒體網(wǎng)站用戶貼出來的鏈接就是實用性的一種表現(xiàn)形式。雖然這些鏈接不太可能像普通鏈接那樣傳遞權重，但是很可能已經(jīng)成為或將會成為一種新的排名信號，成為普通鏈接之外的輔助方式。

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